1. Hoe veilig is het om mijn credit card nummer op de internet af te geven?
2. Kunnen andere spelers mijn echte naam zien?
3. Verkoopt u uw lijst met spelers aan derden voor commerciele of andere doeleinden?
4. Kunnen andere spelers zich toegang tot mijn account verschaffen?
   
   

Legaliteit van gokken

5. Als ik uit Canada kom, mag ik dan in uw casino spelen?
6. Is het in mijn land legaal om in uw casino te spelen?
   
   

Eerlijkheid en kansen van de spelen.

7. Wat zijn de kansen van de spelen?
8. Hoe kan ik er zeker van zijn dat de spelen eerlijk zijn?
   
   

Starten

9. Download en instructies voor het installeren:
10. Hoe registreer ik mezelf?
11. Hoe koop ik Credits om voor echt geld te spelen?
12. Kan ik ook gratis spelen?
13. Hoe ontvang ik gratis credits?
14. Hoe kan ik er zeker van zijn dat ik snel antwoord krijg van uw klanten service?
    
    

Aankopen en uitbetalingen

15. Hoe kan ik credits kopen om voor echt geld te spelen ?
16. Op welke manierkan ik mijn winsten innen ?
17. Algemene uitbetaling: Hoe lang duurt het? Hoe ontvang ik mijn winsten?
18. Terugdraaien uitbetaling: Ik heb een uitbetaling aangevraagd maar wil het bedrag terug storten op mijn casino rekening, kan dat?
19. Moet ik belasting afdragen over mijn winsten?
    
    

Technische zaken

20. Wat zijn de aanbevolen minimum systeem specificaties?
21. Iik probeer in te loggen maar ik kan geen verbinding krijgen naar de casino server. Wat is het probleem?
22. Moet ik internationaal bellen om in uw casino te spelen?
23. Ik click op “delen “en de kaart wordt wel gedeeld maar hij draait niet om. Wat nu?
24. Als ik midden in een spel mijn verbinding met internet verlies, wat gebeurt er dan? Kan ik mijn geld verliezen?
    
    

Wachtwoord en account gegevens.

25. Hoe kan ik mijn account gegevens veranderen?
26. Hoe kan ik mijn wachtwoord veranderen?
27. Hoe kan ik mijn account gegevens bekijken?
    
    

Klanten Support Team

28. Hoe neem ik contact op met uw Klanten Support Team?
    
    
    
    
    

Bezorgdheid over veiligheid en privacy policy

1. Hoe veilig is het om mijn credit card nummer op de internet af te geven?

   Ons security team heeft verzekerd dat onze software complete beveiliging biedt voor uw credit card informatie. Ons casino gebruikt state of the art codering in ons software , die feitelijk onmogelijk te breken is. Banken gebruiken dezelfde online veiligheids codering voor al hun transacties via de internet.

2. Kunnen andere spelers mijn echte naam zien?

   Wij geven nooit uw persoonlijke gegevens prijs aan andere spelers – uw privacy is gegarandeerd.

3. Verkoopt u uw lijst met spelers aan derden voor commerciele of andere doeleinden?

   Onze klanten informatie policy belooft u dat details , verstrekt door spelers niet worden verkocht of doorgegeven aan derden. U kunt er zeker van zijn dat niemand u lastig valt met verzoeken van welke aard dan ook.

4. Kunnen andere spelers zich toegang tot mijn account verschaffen?

   Het systeem is met een wachtwoord beveiligt dat de identiteit van de speler bevestigt voordat er toegang word gegeven tot bepaalde handelingen. U en ons Klanten Service team zijn de enigen die toegang hebben tot uw gegevens. Maak uw gebruikersnaam en wachtwoord aan niemand anders bekend.

Legaliteit van gokken

5. Als ik uit Canada kom, mag ik dan in uw casino spelen?

   U kunt niet voor echt geld spelen omdat ons Casino in Canada niet rechtsgeldig is. Uiteraard bent u wel van harte welkom om off-line voor uw plezier te spelen. Als u probeert om credits te kopen , moeten wij uw aankoop verzoek ongedaan maken.

6. Is het in mijn land legaal om in uw casino te spelen?

   De wetten varieren van rechtsgebied tot rechtsgebied en van land tot land. Wij zijn niet verantwoordelijk voor de wetten in uw rechtsgebied. Neemt u contact op met de plaatselijke autoriteiten om uzelf op de hoogte te stellen van de laatste wetgeving betreffende kansspelen op internet in uw rechtsgebied.

Eerlijkheid en kansen van de spelen.

7. Wat zijn de kansen van de spelen?

   Ons Casino hanteert dezelfde kansen als de casino's in Las Vegas. Ons uitgebreide aanbod van Video Poker spelen biedt uitbetalingskansen tot 99%.

8. Hoe kan ik er zeker van zijn dat de spelen eerlijk zijn?

   De Gambling Federation is al sinds 1996 actief in de Gaming industrie, en wij zijn daarmee één van de grondleggers van de web-based gaming. Onze duurzaamheid, samen met onze duizenden loyale spelers, zijn het bewijs van onze oprechtheid en eerlijkheid. Bovendien wordt ieder afzonderlijk spel (worp, draai,etc) vastgelegd op de server van het casino, en kan op uw verzoek te aller tijden opgevraagd worden door Klanten Support team.

Starten

9. Download en instructies voor het installeren:

    

   • Click op elk willekeurig Download links op ons website om ons GRATIS software te downloaden voor MS Windows 95, 98, ME, NT, 2000 en XP.
   • Op de prompt, kies “Save”. Wees er zeker van dat u de naam van de file onthoudt en waar u het opslaat.
   • Na het downloaden van de file, dubbel click op de icon.
   • Volg de instructies op het scherm
   • Nadat het installeren voltooid is zal er een icon van ons casino op uw desktop verschijnen. Ons casino zal worden opgenomen in uw Programma groep in het Start menu.
   • Start ons casino en geniet!!

    

10. Hoe registreer ik mezelf?

    U kunt zich direct inschrijven via de casino software.

    Inschrijving via de casino software:

    • Click op “Play for Real Money”
    • Click op “Create Account”
    • Vul in het registratie formulier en voorzichtig om uw correcte inlichtingen in te vullen.

     

    Of inscheijven wanner u voor het plezier speelt . ( Free Mode Game )

    • Vanuit de main hall kies “Play for Real Money”
    • Click op “Create Account”
    • Vul in het registratie formulier en voorzichtig om uw correcte inlichtingen in te vullen.

     

11. Hoe koop ik Credits om voor echt geld te spelen?

    Om credits of chips te kopen via de casino software, click op de “Cashier” button.

    • Kies uw betalings methode.
    • Vul in het aankoop credit formulier.
    • Click op "OK" en veel geluk!

     

12. Kan ik ook gratis spelen?

    Ja. U bent van harte welkom om zolang als u wilt gratis onze spelen uit te proberen zonder verder verplichtingen. Als u klaar bent om met echt geld te spelen , registreert u zichzelf eenvoudig door een account te openen.

13. Hoe ontvang ik gratis credits?

    Vanuit het casino software, click op "Free Play"

    • Vul in het bedrag van Free Play chips waarmee u wilt spelen.
    • Click op "OK" en geniet! !

     

14. Hoe kan ik er zeker van zijn dat ik snel antwoord krijg van uw klanten service?

    Ons klanten service werkt 24/7 om u ervan te verzekeren dat de antwoord tijd tot een minimum wordt beperkt. Echter door de hoeveelheid vragen die onze klanten service dagelijks ontvangt kunt u een aantal dingendoen om er zeker van te zijn dat uw e-mail bericht snel en efficient wordt afgehandeld. Noteer in al uw e-mail berichten aan onze klanten service uw gebruikersnaam en de naam van het casino waarover uw bericht gaat. Als u uw vraag/probleem getaillerd beschrijft, inclusief de datum, tijd, naam van het spel dat u speelde en de eventuele foutmelding helpt dit onze klanten service om het probleem sneler op te sporen en het zo snel mogelijk op te lossen. Hoe meer informatie u ons verstrekt, hoe sneller wij u kunnen helpen.

Aankopen en uitbetalingen

15. Hoe kan ik credits kopen om voor echt geld te spelen ?

    Om credits of chips te kopen vanuit het casino software, click op de “Cashier” button

    • Kies uw betalings methode.
    • Vul in het Casino Credit formulier.
    • Click op "OK"
    • U zult een bevestiging ontvangen van uw storting binnen de software en via e-mail

     

    Om credits of chips te kopen vanuit het casino software, click op de “Cashier” button. U kunt een van onderstaande stortings methoden uitkiezen.

    • Credit Card
    • FirePay
    • NETeller
    • NETeller InstaCash
    • EcoCard
    • Citadel
    • Moneybookers
    • PrePaid ATM

     

16. Op welke manierkan ik mijn winsten innen ?
    • Binnen het casino software click op de “Cashier” button daarna kies “Withdraw”
    • Vul in het bedrag dat u wenst terug te nemen in ronde getallen, bijvoorbeeld 65, niet $65 of 65.00 [ Nota: u kunt niet meer terugnemen dan wart er beschikbaar is op uw balans ]
    • Click op de “Withdraw” button en uw winsten zijn op weg naar u.

    Voor aankopen gemaakt via NETeller, Firepay, Moneybookers en PrePaid ATM, zullen wij in staat zijn om uw gehele winst terug te crediteren op uw NETeller, Firepay, Moneybookers of PrePaid ATM account. Voor aankopen gemaakt via Credit Card, en Citadel, zullen de winsten worden uitbetaald in USD cheques of EURO Bank wissels. Wees er zeker van dat u ons uw complete inlichtingen geeft zoals correct adres en naam wanner u credits koopt. De snelheid voor het bezorgen van uw gewonnen cheques en Bank wissels zal varieeren naar gelang de post service in uw woonplaats.

    Click hier voor meer inlichtingen omtrent payouts.

17. Algemene uitbetaling: Hoe lang duurt het? Hoe ontvang ik mijn winsten?

    Ons Casino keert alle uitbetalingen dagelijks uit. Uitbetalingen worden binnen drie werkdagen aan spelers verzonden, conform de gekozen betalings methode. Onze administratie periode is 3 dagen , bezorging hangt af van de uitkerings methode en uw lokatie. Alle winsten zijn onderworpen aan onze fraude preventie maatregelen. Bezoek de veiligheid pagina op onze site om uzelf op de hoogte te stellen.

18. Terugdraaien uitbetaling: Ik heb een uitbetaling aangevraagd maar wil het bedrag terug storten op mijn casino rekening, kan dat?

    Er zijn twee stappen die u kunt ondernemen voor het terugdraaien van uw uitbetaling naar uw casino account.

    • Click op de “Cashier” button, vervolgens “Reverse Withdrawal”. Dit zal u toestaan om elk onafgedaan uitbetaling terug te draaien naar uw casino account.
    • U kunt ook contact opnemen met ons support team en hun vragen om de uitbetaling terug te draaien voor u.

    Houdt u er rekening mee dat een verzoek tot terugdraaien binnen 24 uur na het uitbetalings verzoek moet worden verstuurd om een succesvolle terugdraaiing te garanderen. Zodra onze accounting team begint met het administreren is het geen company policy om een uitbetaling terug te draaien. Uitbetalingen kunnen alleen voor het volledige bedrag worden terug gedraaid.

19. Moet ik belasting afdragen over mijn winsten?

    De belasting wetten omtrent casino winsten varieeren per land. U moet hier zelf bij de plaatselijke belasting autoriteiten naar informeren om vast te stellen of u belasing moet betalen over de uitgekeerde winsten uit ons casino.

Technische zaken

20. Wat zijn de aanbevolen minimum systeem specificaties?

    De systeem specificaties zijn als volgt:

    • IBM PC-compatible computer
    • Windows 95/98/ME or NT/2000/XP
    • 32 megabytes of RAM
    • 16-bit kleuren video kaart (800x600 resolution mode)
    • VGA scherm
    • Geluids kaart en luidsprekers

     

21. Iik probeer in te loggen maar ik kan geen verbinding krijgen naar de casino server. Wat is het probleem?

    Wees er zeker van dat uw gebruikersnaam en wachtwoord correct invult. Wees er zeker van dat uw computer verbinding heeft met de Internet. Om uw internet verbinding te testen , start uw browser ( bijvoorbeeld: Netscape of Internet Explorer ) en probeer om een website te bezoeken ( bijvoorbeeld: www.yahoo.com ) . Gelieve te noteren dat alle gebruikers IDs en wachtwoorden “case sensative “ ( hoofdletter gevoelig ) zijn en precies moeten worden ongevuld zoals u ze heeft geregistreerd. Ook let op indien uw verbinding met onze servers geaffecteerd kan worden door een firewall of andere veiligheids maatregelen opgesteld in uw computer of de server waaraan uw computer de internet verbinding ontvangt. Indien u verbonden is naar de Internet en u kunt steeds niet inloggen op ons Casino server, gelieve contact op te nemen met onze Klanten Supprt Team met vermelding van het casino waarmee u zich wilt verbinden en het exact fout bericht dat u heeft ontvangen.

22. Moet ik internationaal bellen om in uw casino te spelen?

    U hoeft NIET naar het buitenland te bellen om in ons casino te spelen. U maakt dezelfde verbinding met het internet zoals u doet als u gaat “surfen “op het Web. Wij verzekeren dat u geen verborgen telefoonkosten in rekening gebracht krijgt als u in ons casino speelt.

23. Ik click op “delen “en de kaart wordt wel gedeeld maar hij draait niet om. Wat nu?

    Dit probleem wordt veroorzaakt door drukte in het internet verkeer. Als het verkeer te druk is worden signalen van de server niet goed doorgegeven naar uw software. In dit geval draait de kaart niet omdat er geenmelding was van het feit dat de kaart gedeeld is. Als u het programma sluit, komt u terug in de laatst bekende positie.

24. Als ik midden in een spel mijn verbinding met internet verlies, wat gebeurt er dan? Kan ik mijn geld verliezen?

    Wij besteden veel aandacht aan onze servers om de hoogst mogelijke betrouwbaarheid aan onze spelers te bieden. Als u uw verbinding tijdens het spelen verliest, ligt dat in de meeste gevallen of aan uw computer of aan onze server.

    Onze server bewaart altijd de spel resultaten , ongeacht of de verbinding tussen onze server en uw computer is verbroken. De spel resultaten worden accuraat opgenomen en de volgende keer dat u inlogt worden de resultaten in uw account overzicht juist weergegeven.

Wachtwoord en account gegevens.

25. Hoe kan ik mijn account gegevens veranderen?

    Om uw gegevens te wijzigen of updaten, logt u in op ons casino en vervolgens click op de options menu (de check mark op de linker bovenkant van het svherm) .Click vervolgens op de “ bekijk/wijzig mijn account gegevens ”, en u zult in staat zijn om uw post adres en e-mail adres te updaten.

    Om veiligheidsredenen kunt u uw naam niet wijzigen. in de database. Indien u legaal uw naam heeft veranderd, adviseren wij u om contact op te nemen met Klanten Support en om een ander account opnieuw in te schrijven met de casino.

    Voor updaten van uw credit card inlichtingen gaat u naar het “Cashier” menu en selecteer Credit Card. Vervolgens click op de "View/Modify Credit Card" button.

26. Hoe kan ik mijn wachtwoord veranderen?

    Vanuit de software, in Real Play mode

    • Click op de options menu (de check mark op de linker bovenkant van het svherm) selecteer "Change My Password".
    • Vul in uw OUD wachtwoord.
    • Vul in uw NIEUW wachtwoord.
    • Herhaal uw NIEUW wachtwoord ter bevestiging..
    • Click OK.

     

27. Hoe kan ik mijn account gegevens bekijken?

    Vanuit de software, in Real Play mode:

    • Click op de options menu (de check mark op de linker bovenkant van het svherm ).
    • Dit zal uw account inlichtingen openen.

     

Klanten Support Team

28. Hoe neem ik contact op met uw Klanten Support Team?

    U kunt uw vragen e-mailen naar onze Klanten Support Team op help_dutch@­gamblingfederation.com.

    Vanuit Noord Amerika kunt u ten allen tijde phone support opbellen op een van de volgende nummers:

     

    • 1-866-733-5489